LesTruviens est une plateforme de vente en ligne mise en place par la société LesTruviens Business Group dans le but de vendre des articles de diverses catégories. En visitant cette plateforme, vous pourrez découvrir et commander des vêtements, des chaussures, des bijoux, des sacs, des matériels médicaux, électroménagers et des produits High Tech à des prix très compétitifs. Toute commande passée sur la plateforme est régie par les présentes conditions générales de ventes.

Le client préalablement à sa commande, déclare que : 

- Avoir lu et accepté entièrement les Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de la dite commande.

- Avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s'engager au titre des présentes Conditions Générales de Vente et de conclure le présent contrat de vente.

- Les présentes conditions générales de ventes constituent un accord juridique contraignant entre les  parties et  que le contrat est soumis au droit haïtien. 

LesTruviens se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis. Nous vous invitons ainsi à faire une lecture attentive des Conditions Générales de Vente à chaque nouvelle commande effectuée. 

ENREGISTREMENT

Sur le site internet www.lestruviens.com, un utilisateur peut passer une commande soit comme invité ou comme client. Cependant, toute commande nécessite des informations pouvant permettre de bien identifier l'utilisateur, son adresse de livraison et de facturation.

Pour être un client et ainsi bénéficier de toutes les avantages qu’offre ce statut, il est nécessaire de se faire enregistrer en cliquant sur la page d’accueil ou lors de la passation de votre première commande. Vous devez saisir votre nom, votre prénom ainsi qu’une adresse électronique et un mot de passe afin de personnaliser votre environnement. Chaque utilisateur a droit à un seul compte. Pour récupérer son mot de passe en cas de perte, le client doit cliquer sur le lien mot de passe oublié et saisir son adresse électronique. Il recevra automatiquement un lien qui lui permettra de réinitialiser son mot de passe.

Le Client est seul responsable de son identifiant et de son mot de passe, il s’engage à ne pas communiquer son mot de passe et ne pas laisser un tiers utiliser son Compte.

CARACTÉRISTIQUE ET DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

LesTruviens ne fabrique aucun produit, notre mission consiste à vous trouver des produits de bonne qualité auprès des fabricants et des meilleurs vendeurs du monde.

  

Les produits disponibles sur le site sont en stock chez nos fournisseurs spécialisés. Les informations sont indiquées dans la fiche descriptive du produit. Des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement survenir.

Les descriptions des articles sont présentées aussi clairement que possible afin de fournir toutes les informations pouvant être utile au client avant de passer sa commande. Certains produits présentent des caractéristiques spécifiques (taille, couleur, pointure, etc.), il convient au client de bien vérifier les caractéristiques sélectionnées avant d’ajouter le produit de son choix au panier.

Le site est accessible aux internautes du monde entier. Cependant, l’achat est restreint aux utilisateurs résidant sur le territoire de la République d'Haïti. Pour toute commande à l'extérieur du pays, le client doit nous contacter au préalable pour définir les termes de la transaction.

Dans l'éventualité d’une indisponibilité d’un produit commandé sur le site, la commande sera annulée et le client sera remboursé à moins qu’il désire remplacer son produit par un produit alternatif de qualité et prix équivalent disponible à l’instant.

PROCESSUS DE COMMANDE ET DE PAIEMENT

Pour toute commande, le client doit se rendre sur la plateforme et suivre minutieusement les étapes suivantes:

  • Visiter la plateforme www.lestruviens.com
  • Sélectionner le ou les produits
  • Cliquer sur ajouter au panier pour chaque produit choisi.
  • Vérifier le contenu du panier pour voir si tout est correct (Prix, quantité, les caractéristiques du produit, etc.)
  • A ce stade, le client peut passer à la caisse.
  • Remplir la formulaire de livraison et de facturation.
  • Ensuite, le client choisit son moyen de paiement puis reconnaît son obligation de paiement.

L’acte de paiement constitue la preuve que le client accepte entièrement et de façon irrévocable les CGV et sa bonne foi de valider la commande.

LesTruviens se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison, quelle que soit leur nature et niveau d’exécution.

Le paiement s'effectue par virement bancaire et par Mon Cash. Les instructions sont disponibles sur la plateforme. 

La commande sera confirmée définitivement à compter du paiement intégral du prix des PRODUITS commandés et sera traitée dans un délai maximum de quarante-huit (48) heures.

VALIDATION DE LA COMMANDE ET LIVRAISON DE LA MARCHANDISE

Une fois que toutes les étapes décrites ci-dessus sont complétées, une page apparait sur le site afin d’informer le client de la prise en compte de sa commande et de son traitement. La commande du client devra être confirmée par LesTruviens par courrier électronique, à condition que l’adresse électronique communiquée par le biais du formulaire d’inscription soit correcte. La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi au client de cette confirmation de commande par LesTruviens, de la disponibilité du produit et encaissement par celle-ci de l'intégralité du prix. 

LesTruviens dispose d’un délai maximum de quarante-huit (48) heures à compter de la passation de la commande pour valider ou refuser la commande.

LesTruviens peut vous proposer plusieurs méthodes de livraison en fonction de la valeur de votre commande et de votre position géographique.

Toute commande supérieure à $99.99 est éligible à la livraison gratuite à l'intérieur de la République d'Haïti. Les frais de livraison sont indiqués lors de la passation de votre commande, ainsi que le délai auquel le produit commandé vous sera livré.

Les livraisons sont prévues pour un délai maximum de trente cinq (35) jours à compter de la date de validation de la commande par LesTruviens. Tout retard de livraison vous sera communiqué par courrier ou téléphone et un nouveau délai de livraison vous sera annoncé.

La livraison des produits commandés peut être effectuée dans un Point Retrait, un lieu proche du demeure du client ou de son lieu de travail. Le client recevra une notification lorsque le produit sera disponible sur les lieux. Si le livreur l’exige, le client doit faire preuve de son identité en présentant un document d'identité officiel ou le numéro de sa commande si nécessaire. En cas d’empêchement, une personne désignée par le client pourra retirer son colis sous réserve de présenter sa pièce d’identité ainsi que celle du client représenté.



ANNULATION DE VOTRE COMMANDE

Le client peut annuler sa commande à tout moment jusqu’au jour de préparation et d’expédition des Produits en envoyant un courrier électronique à LesTruviens à l’adresse contact@lestruviens.com ou en contactant le service à la clientèle au +509 42 78 9998 ou par WhatsApp.

En cas d'annulation de la commande, le client sera remboursé des sommes éventuellement débitées dans un délai de quatorze jours suivant la réception de l'avis d'annulation.

PRIX ET FACTURATION

Les prix des Produit sont affichés sur la plateforme en dollars USD Toutes Taxes Comprises et peuvent être converti en Gourdes Haïtiennes Toutes Taxes Comprises par le client, directement  sur la plateforme, au taux du jour.

Les prix en vigueur sont ceux indiqués au moment de la passation du commande par le client, celui-ci doit vérifier le prix avant toute confirmation. LesTruviens se réserve le droit de modifier les prix de vente à tout moment.

L’achat se matérialise par la réception d’un courrier et/ou d’un SMS par le client lui indiquant que sa commande à été confirmée.

La confirmation de la commande par le client est un engagement pris pour payer le prix indiqué dans un délai ne dépassant pas 48h.

Le client a 48h à compter de la confirmation de la commande pour payer sa facture au comptant. Avant l'expédition des Produits, sauf dans le cas où LesTruviens lui notifie de son impossibilité de traiter la commande. Le paiement s’effectue par virement bancaire, Mon Cash, carte bancaire ou PayPal. Le paiement est effectif au moment où LesTruviens vous notifie que les fonds sont à sa disposition. 

DONNÉES PERSONNELLES

Dans le but de traiter les commandes, nous avons besoin d’informations sur le client. Pour cela, nous recueillons et utilisons leurs informations personnelles afin de faciliter l’utilisation de nos services. Elles sont utilisées pour gérer vos demandes, la relation client, et la mise en place des programmes de fidélité.

En créant un compte, le client déclare et garantit que les informations fournies pendant la procédure d’enregistrement sont correctes et véridiques. Il pourra à tout moment modifier ou supprimer les informations personnelles sur la page “Mon Compte” du site ou en nous contactant par courriel ou par téléphone. 

LesTruviens peut utiliser ces données pour effectuer des analyses statistiques et de prospection. LesTruviens utilise aussi ces données pour vous envoyer des offres commerciales par SMS ou par courrier électronique. 

Les données collectées pourront être transmises à des prestataires, fournisseurs et/ou partenaires de LesTruviens pour les seuls besoins liés à la gestion de la commande du client. Ces données nous permettent de mieux vous connaître et d’offrir des contenus adaptés à votre profil et vos centres d'intérêts.

Nous accordons une grande importance à la sécurité et à la confidentialité de vos données personnelles. pour cela, nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques pour les protéger. 

DROIT DE RÉTRACTATION

Le client possède un délai de quatorze (14) jours pour se rétracter du présent contrat en annonçant les motifs de sa décision. Ce délai expire quatorze jours après le jour où le colis a été réceptionné physiquement par le client.

Pour garantir le respect de votre délai de rétractation, il est nécessaire de signaler votre demande et expédier le produit avant l’expiration dudit délai.

En cas de rétractation, LesTruviens s’engage à rembourser la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison,dans un délai maximum de 14 jours suivant l’exercice du droit de rétractation. Ces remboursements seront effectués en utilisant le moyen de paiement utilisé par le Consommateur lors de la transaction initiale, sauf si le Client réclame le remboursement sur un autre moyen de paiement et s’engage à supporter les éventuels frais supplémentaires. Le remboursement ne sera pas effectif avant la réception des articles par le client.

La responsabilité du client est engagée à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce PRODUIT. En d’autres termes, le CLIENT dispose de la possibilité de tester le PRODUIT mais sa responsabilité pourra être engagée s’il procède à des manipulations autres que celles qui sont nécessaires.